實際案例說明

星期五的早晨，應該是輕鬆而美好的一天。

會議室裡卻瀰漫著一股詭異的氣氛…

業務會報持續了二個多小時，

老闆開口了：

「為什麼？我們的產品這麼好，市場也有這麼多需求，

為什麼業績做不出來，報告制式了無新意！

各位都是公司重要主管，到底是為什麼？誰可以告訴我！？」

老闆面色凝重，銳利的眼睛掃過在場的每一位主管…

小張心裡滿是緊張，手心也流了不少汗，口中更是喃喃自言：

「阿彌陀佛，拜託呀！千萬不要叫到我發言！

我怎麼會知道！是研發部的問題吧！」

小陳被老闆掃到眼神的當下，更是倒抽了一口氣！

「媽呀！我知道錯了！我下次會更努力呀，

千萬不要點到我，我不知道要說什麼呀！」

整個會議室安靜得如強颱中心眼…

一秒鐘，彷佛一個世紀，真期望自己沒出生在這個星球…

終於，

小王清了清喉嚨，開口說道：

1. 我目前所蒐集到的事實如下….
2. 我初步的假設為….
3. 我已經使用的2個驗證方式為…
4. 目前得到的2個結論是…

老闆眼睛越張越大，小張和小陳的頭越放越低，

「蠻有邏輯的，這樣我比較容易下結論，

就先依你的第2個結論提出初步方案給我。」

小張心裡頭想著：

「對呀，就是這樣啊，我也知道呀，我只是擔心會被打槍才不說…

但是，為什麼小王可以讓老闆那快就接受，而我卻只能懊惱？」

懊惱不如用腦
擔心不如用心
思考必須邏輯=表達才有邏輯

現況觀察

上了無數課程/用了無數工具/找了無數專家

為何

• 問題無法解決?
• 問題重複發生?

是否見到以下狀況

• 好人得罪壞人
• 好像少了什麼
• 好說歹說沒用
• 好險沒人質問

難怪

• 大家各說各話
• 想法了無新意
• 方案難以服眾
• 結論永遠存疑

到底我們忽略了什麼

是專業不足?是表達不清?是團隊衝突?

問題解決會議為何難以

洞悉問題?合理方案?建立共識?

潛在問題思考

• 受限慣性→如何正常思考
• 受限資訊→如何運用資訊
• 無效推論→如何說服他人
• 主觀結論→如何確保方案

問題分析-不應該是倉促成軍!

思考訓練

問題思考訓練-怎可沒有邏輯

【BRILA System】