Logic式表達(一)
現況分析
是否常常「言不由衷」？
對話總是「雞同鴨講」？
真的是我「妄下定論」？
做事無法「按圖索驥」？
無法辨別「弦外之音」？
勢必
開不完的會-跨部門衝突-錯誤再發率
案例說明
案例一：
(思考沒有Logic的部屬)
小陳：「老闆又交代了一件任務，又要動腦筋，有夠麻煩呀！」
「到底要不要做好呢？」、「還是隨便呼嚨過去呢？」、
「但要怎麼做呀？」、「我要從何問起呀？」
同一件事永遠犯同樣錯、毫無進展!
不知道該不該問、如何問!
問題是
連問題在那裡都不知道，那又該如何問起？
(好亂喔！)
案例二：
(表達沒有Logic的Sales)
Sales：「經理我告訴你，XX公司不值得我們投入心力！」
經理：「為什麼？」
Sales：「因為他們公司工程師跟我說CEO跑去大陸投資了！」
經理：「為什麼CEO跑去大陸投資，就不值得我們投入心力呢？」
Sales：「因為他可能掏空資產，放棄台灣呀！」
(經理OS：這是什麼邏輯？這樣就下定論？又少一個客戶?)
案例三：
(任務沒有Logic的主管)
A君：「唉呀~老闆又來了，交代了一件事，
每次都不講清楚，是要叫我怎麼做呀？」
B君：「老闆怎麼說？」
A君：他常說
「跟我這麼久，你應該了解我的意思」
「事情就是這樣，你知道怎麼做」、
「照我的經驗，這樣是不會錯的」
「你先做做看再說吧」
B君：「…沒辦法呀，他都這樣說了，只能先聽話照做，
誰叫他是老闆！」
(員工OS：講話沒有條理，缺乏邏輯，下屬只有自求多福！)
問題思考
你聆聽完報告，為何無法回饋?
你表達完意見，為何無法討論?
你交代完任務，為何無法完成?
溝通問題來自Logic!
何謂邏輯式表達？
運用邏輯分析問題
運用詢問澄清問題
運用傾聽歸納問題
找出個人表達盲點
思考模式決定表達方式
分析自我表達慣性
建立邏輯式表達
大家聽懂好辦事
Logic式表達
REAL
邏輯對話式問題解決
Receive
(接收訊息)
Express
(傳遞訊息)
Ask
(確認資訊)
Logic
(整合思維)
課程重點
如何避免思考的盲點
問題分析的關鍵認知
問題分析的邏輯思維
問題團隊的對話能力
問題解決的6個階段