問題解決團隊 - 思考訓練系統
BRILA
Comprehensive Problem Analysis Competency
不是沒有菁英人才-而是沒有菁英表現
現況觀察
根據統計
企業問題解決再發率高達80% 以上
上了無數課程/用了無數工具/找了無數專家
為何
問題無法解決?
問題重複發生?
是否見到以下狀況
好人比較長命
好像少了什麼
好說歹說沒用
好險沒人質問
難怪
大家各說各話
想法了無新意
方案難以服眾
結論永遠存疑
到底我們忽略了什麼
是專業不足?是表達不清?是團隊衝突?
問題解決會議之中
我們到底有無能力
自我察覺出問題何在?
團隊溝通出問題核心?
實際案例說明
星期五的早晨，應該是清而美好的一天。
會議室裡卻瀰漫著一股緊張肅靜的氣氛…會議持續了二個多小時
老闆開口了
「為什麼？為什麼我們的產品這麼好，市場也有這麼多需求！
為什麼業績做不出來，開會報告了無新意？
各位都是公司關鍵人才，到底是為什麼？誰可以告訴我！？？」
老闆面色凝重，銳利的眼睛掃過在場的每一位同仁…
小張心裡滿是緊張，手心也流了不少汗，口中更是喃喃自言：
「阿彌陀佛，拜託呀！千萬不要叫到我發言！
我怎麼會知道！是研發部的問題吧！」
小陳被老闆掃到眼神的當下，更是倒抽了一口氣！
「媽呀！我知道錯了！我下次會更努力呀，
千萬不要點到我，我不知道要說什麼呀！」
整個會議室靜寂得森然…
每過一秒鐘，都彷佛過了一個世紀，真期望自己沒出生在這個星球…
終於，
小王清了清喉嚨，開口說道：
「老闆，我有一些新的想法供您參考……，
我想問題的關鍵可以透過三個部分來澄清與分析……，
下結論前，我有二個問題想先請教您……。」
老闆眼睛越張越大，小張和小陳面面相覷，
心裡頭想著：「對呀，就是如此嘛，我也知道呀…
但是，為什麼小王可以讓大家豁然開朗，而我卻只能懊惱？」
懊惱不如用腦
擔心不如用心
知道問題原因比解決問題重要
潛在問題思考
受限慣性→如何正常思考
受限資訊→如何運用資訊
無效推論→如何說服他人
主觀結論→如何確保方案
問題分析-不應該是倉促成軍!
思考訓練系統
思維決定行為
思考不應該是ㄧ種慣性
常態 = 淘汰
慣性 = 隨性
挑戰 ≠ 挑釁
問題思考訓練-應該有其系統
問題解決團隊-關鍵思考職能
【BRILA System】
不要理論-給我答案
講師現場直接示範解決公司問題
診斷Logic->學習Logic->診斷公司個案->評鑑BRILA職能
