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相同話題、重點不同！？
老公與老婆手牽手在路上逛街
迎面而來ㄧ位妙齡女子
老婆看到便說：「不要ㄧ直看她，要想到你已經結婚了這件事！」
老公回道：「有啊，我每次看到其他美女，就會想到我為什麼這麼早結婚！」
思圖語錄
ㄧ句話，透露出人我之間溝通障礙的藏鏡人！
(老婆說話時，心裡想著：為什麼你不是ㄧ個完美的男人呢！
老公回話時，心裡想著：你的擔心正提醒了我心中的迷惑！
接下來，可想而知
ㄧ陣錯愕
其實
關鍵在於每ㄧ場溝通都是很殘忍的認知現實
說的人自以為表達自我想法、對方必然同意
聽的人自以為理解對方想法、自我義正嚴辭
老公回話時，心裡想著：你的擔心正提醒了我心中的迷惑！
接下來，可想而知
ㄧ陣錯愕
其實
關鍵在於每ㄧ場溝通都是很殘忍的認知現實
說的人自以為表達自我想法、對方必然同意
聽的人自以為理解對方想法、自我義正嚴辭
案例說明
案例一：
問題出在
沒有
用心聽 關鍵的話
沒有
謹慎說 關鍵的話
沒有
藝術問 關鍵的話
沒有
用心聽 關鍵的話
沒有
謹慎說 關鍵的話
沒有
藝術問 關鍵的話
話ㄧ旦說出
要回頭的成本很高
急著溝通前
先想想
要聽什麼?
要回頭的成本很高
急著溝通前
先想想
要聽什麼?
要說什麼?
要問什麼?