案例說明
案例一:對主管/市場分析
主管A:你有聽懂小陳的簡報在說什麼嗎?
主管B:坦白說,他的資料確實豐富,
但雖然我很努力要專心聽,但就是不知道重點在哪?
主管A:那還需要繼續聽下去嗎?
(未將資料化為易讀資訊)
案例二:對同事/跨部門分享
棟西:你有發現今天兩組的報告差很多嗎?
明治:對耶!兩組氣氛差蠻多!第一組完全抓住我的心,
聽他的報告像是看了一場表演,讓人目不轉睛。
棟西:第二組似乎一直秀他花俏的投影片及喃喃自語,
我連他長怎樣都不知道,我印象最深的就是他的背影。
(未與觀眾互動溝通)
案例三:對部屬/內部講師
西忘:今天的演講好像很專業,但我都聽不太懂,你呢?
師忘:對呀!專有名詞超多的,不知道是否只有我不懂?
西忘:原來不是只有我不懂,但誰敢問?
(未能因人溝通)